Публичная оферта на оказание ИТ-услуг по организации курьерской доставки

Редакция {ВЕРСИЯ} от {ДАТА_РЕДАКЦИИ}

{ИСПОЛНИТЕЛЬ_НАИМЕНОВАНИЕ}, ИНН {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ИНН}, ОГРН {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ОГРН} (далее — «Подхвачу»), в лице Генерального директора, действующего на основании Устава, публикует настоящую оферту, адресованную юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим розничную продажу готовых блюд, продуктов питания или иных товаров (далее — «Партнёр»), на заключение договора возмездного оказания услуг по организации курьерской доставки.

В соответствии со ст. 437 и 438 ГК РФ полным и безоговорочным акцептом оферты признаётся регистрация Партнёра в кабинете на сайте https://podhvachu.ru/cabinet/ и/или передача первого заказа через B2B API.

1. Термины

• Сервис — программно-аппаратный комплекс Подхвачу, включая B2B API, кабинет Партнёра, мобильное приложение Курьера, страницу трекинга для Клиента.
• Заказ — задание на доставку, переданное Партнёром через Сервис, с указанием адресов, контактов Клиента и характеристик груза.
• Клиент — получатель Заказа (физическое лицо).
• Курьер — физическое лицо со статусом самозанятого или ИП, оказывающее Подхвачу услуги по доставке Заказов.
• Тариф — стоимость одной Доставки, рассчитываемая по правилам, опубликованным в Сервисе.

2. Предмет договора

2.1. Подхвачу оказывает Партнёру услуги по организации курьерской доставки готовой продукции от точки Партнёра до Клиента, включая:

• приём Заказов через B2B API или кабинет;
• поиск и назначение Курьера;
• мониторинг доставки до момента передачи Заказа Клиенту;
• предоставление публичной страницы трекинга для Клиента.

2.2. Подхвачу не является стороной договора розничной купли-продажи между Партнёром и Клиентом. Денежные средства за товары Клиент уплачивает Партнёру напрямую через эквайринг Партнёра.

2.3. Подхвачу также не несёт ответственности за качество товара, его состав, соответствие описанию и нарушения санитарных норм Партнёром.

3. Порядок работы

3.1. Партнёр создаёт Заказ через POST /api/v1/b2b/orders (или вручную в кабинете). В момент создания Подхвачу:

• рассчитывает Тариф,
• холдит сумму с баланса Партнёра в Сервисе,
• формирует уникальные коды передачи (pickup_code, drop_code),
• запускает поиск Курьера.

3.2. Партнёр обязан:

• ввести pickup_code Курьеру строго после готовности Заказа;
• маркировать Заказ номером Клиента, чтобы исключить путаницу при множественной выдаче;
• использовать упаковку, соответствующую характеристикам груза (термосумки, фиксаторы и т.д.).

3.3. Курьер при выдаче Клиенту запрашивает drop_code; ввод верного кода в приложение Курьера завершает Доставку.

3.4. Подхвачу направляет Партнёру webhook-уведомления о ключевых событиях (Курьер назначен, прибыл, забрал, доставил, отменён). Полный перечень: см. /docs/api-b2b.md.

4. Стоимость услуг и расчёты

4.1. Стоимость одной Доставки в момент публикации настоящей редакции:

• базовая ставка: 250 ₽ (включает дистанцию до 3 км);
• сверх лимита: 30 ₽ за каждый километр свыше 3 км;
• надбавки (surge) в часы пика, при плохой погоде, в праздничные дни — публикуются в кабинете Партнёра.

4.2. Партнёр пополняет баланс через эквайринг Тинькофф (или иной указанный в кабинете способ) с шагом не менее 100 ₽.

4.3. При создании Заказа сумма Тарифа удерживается с баланса. При отмене Заказа до получения Курьером — сумма автоматически возвращается на баланс.

4.4. По окончании отчётного месяца Подхвачу выставляет акт выполненных работ и счёт-фактуру (если применимо) — в системе ЭДО (Контур.Диадок / СБИС) или направляет на e-mail Партнёра, указанный в кабинете.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Подхвачу обязуется:

• обеспечить доступность Сервиса не менее 99% в месяц (исключая плановые работы);
• не передавать данные Клиентов и Партнёров третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
• хранить логи событий по каждому Заказу не менее 12 месяцев — для разбора диспутов.

5.2. Подхвачу вправе:

• автоматически отменять Заказы, если в течение 30 минут не назначен Курьер (с возвратом средств);
• блокировать Партнёра в случае систематических нарушений (фальшивые pickup_code, оформление возвратов от лица Клиента без оснований и др.);
• изменять Тариф и условия настоящей оферты с уведомлением не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

5.3. Партнёр обязуется:

• не использовать Сервис для доставки запрещённых к обороту товаров (алкоголь без лицензии, оружие, наркотические средства, табачные изделия — без соблюдения отдельного порядка);
• обеспечить корректность контактных данных Клиента;
• незамедлительно сообщать о форс-мажорах, влияющих на готовность Заказа (поломка оборудования, отключение электричества и т.п.).

6. Ответственность

6.1. За ненадлежащее качество товаров отвечает Партнёр в полном объёме перед Клиентом.

6.2. За ненадлежащую доставку (опоздание, повреждение упаковки, потерю товара по вине Курьера) Подхвачу несёт ответственность в пределах суммы Заказа, но не более 5 000 ₽ за один инцидент.

6.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии магистральных сетей и др.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Партнёр поручает Подхвачу обработку персональных данных Клиентов в объёме, необходимом для выполнения Заказа (ФИО, телефон, адрес доставки) на основании ч. 3 ст. 6 152-ФЗ.

7.2. Подхвачу:

• обрабатывает ПДн на серверах, расположенных на территории РФ;
• зарегистрировано в Реестре операторов ПДн (или направит уведомление в РКН до начала обработки);
• применяет технические меры защиты в соответствии с приказом ФСТЭК России № 21.

8. Срок действия и расторжение

8.1. Договор действует с момента акцепта оферты и до момента отказа любой из сторон.

8.2. Партнёр вправе отказаться от договора в любой момент, отправив уведомление на {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ЭЛ_ПОЧТА} или нажав «Удалить аккаунт» в кабинете. Неизрасходованный баланс возвращается на расчётный счёт Партнёра в течение 10 рабочих дней.

8.3. Подхвачу вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении п. 5.3 оферты с уведомлением за 3 рабочих дня.

9. Реквизиты Подхвачу

Наименование:     {ИСПОЛНИТЕЛЬ_НАИМЕНОВАНИЕ}
ИНН / ОГРН:       {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ИНН} / {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ОГРН}
Юр. адрес:        {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ЮР_АДРЕС}
Расчётный счёт:   {ИСПОЛНИТЕЛЬ_РАСЧ_СЧЁТ}
Банк:             {ИСПОЛНИТЕЛЬ_БАНК}
БИК / Кор. счёт:  {ИСПОЛНИТЕЛЬ_БИК} / {ИСПОЛНИТЕЛЬ_КОРР_СЧЁТ}
Электронная почта: {ИСПОЛНИТЕЛЬ_ЭЛ_ПОЧТА}